ワイモバイル契約してスマホ代安くしたいけど、その前にユーザーの生の声が聞きたいなー
上記のニーズに答えていきます。
MMD研究所が公表している調査結果を僕なりの視点から解説していきます。
当記事を読んでいただくことで、以下の情報が得られます。
- Y!mobile利用者の満足度
- Y!mobileの満足度が低い理由
- Y!mobileを契約していいのか
早速解説していきます。
ワイモバイル利用者の満足度
まずは調査結果を見てみましょう。
MMD研究所が公表している調査結果で、下のような結果が出ています。
この結果から、僕なりの考察をしてみます。
ちなみに、調査日は2019年9月とのこと。
調査対象
調査対象は以下の格安SIMを利用しているユーザーとのこと。
- Y!mobile
- 楽天モバイル
- mineo
- UQ mobile
- OCN モバイル ONE
- IIJmio
- BIGLOBEモバイル
- LINEモバイル
- イオンモバイル
調査結果ざっくりまとめ
調査結果を全体をざっくりまとめると、こんな感じ。
■ 格安SIM利用率上位9サービスの総合満足度は76.7％、総合満足度1位はUQ mobile
■ 格安SIM利用率上位9サービスのNPSは0.5、NPSの1位はLINEモバイルで16.7
Y!mobileの評価は？
ワイモバイルだけをピックアップしてみるとこんな感じ。
- 総合満足度は９社中最下位
- データ通信品質・安定性は4位
- 保障サービスの充実度は3位
- 通話定額は1位
これだけみると、ワイモバイルの評価は高くないように見えますね。
Y!mobileの満足度が低い理由
調査結果の表面だけみると、ワイモバイルの評価は良くないです。
ワイモバイル自慢のはずのデータ通信品質が４位になっているのは残念ですね。
ただ、通話定額サービスについては２位の楽天モバイルを大きく突き放して１位になっています。通話を頻繁にするユーザはY!mobile一択ということですね。
当ブログでもワイモバイルの通話定額サービスについてまとめていますので、まだ読んでいない方は読んでおくことをオススメします。
さて、本題に入りましょう。ワイモバイルの満足度が低い理由ですが、僕は以下の3点が原因じゃないかなーと思っています。
- ２年縛りが不満
- 一定期間後に料金が上がる
- 期待しすぎ
順に掘り下げていきます。
２年縛りが不満
楽天モバイルをはじめとする格安SIM各社は、２年縛りが無いことが多いです。
一方のワイモバイルは、2年縛りがあります。
いや、2年縛りがありました。
実は、2019年10月1日から２年縛りが撤廃されました！
条件付きですが２年縛りがなくなったことで、この点に関する不満は無くなるのではないかと思います。
現在ワイモバイルを利用している方で、２年縛りがなくなる条件については、ワイモバイル公式ページで確認することをオススメします。
２年縛りがなくなったことで、歓喜の声も聞こえてきますね。
ワイモバイル縛り無しで月額約2000円で4ギガと10分通話24時間無料て安い！
ほとんど家の固定回線のWi-Fi使うし長電話しないからしゃけにぴったりだ乗り換えて良かった😄— 先(しゃけ) (@Sakippo_XO) January 14, 2020
今ワイモバイル → 2年縛りなし SIMフリー 月12GBで永久に4000円
機種変はAmazonでスマホポチポチで自分でSIM入れ替えるだけ
神すぎるわ
— たつき (@tatsukintcc) November 8, 2019
一定期間後に料金が上がる
ワイモバイルの料金プランは、契約から数ヶ月後に料金が上がるという特徴があります。
ワイモバイルの料金プランについては当ブログでわかりやすくまとめているので読んでおくべし！
ただ、この料金形態がユーザーから不評のようです。
✅いつも思うんだけど『Ymobile』タダ、タダ、タダ、タダ🎵
✅ワイモバ学割とか歌ってるけど
✅7ヵ月目まで1480円って
✅結局その先は高いよ❗️ですよね。⤵️
☝️今時誰が騙されるの？
馬鹿しか買わないよ😱💦— 平野正明／漫画 (@likemanga_2019) February 13, 2020
ワイモバイル、けっこう高いよね？「ワンキュッパ」など広告で言われてる数字に対して1年目以降は+1000円、2年目以降はデータ通信量減らさないなら+1500円だから
— 野菜サラダ (@salad831) July 28, 2019
ワイモバイルは1年間限定の1980円、ワンキュッパで押しています。千円値引きですから、1年後は2980円。データは2ギガ。
FREETELなら2千円弱で3ギガですからまだワイモバイルが高い。ただ、ワイモバイルの通話料金コミコミで10分以内はゼロ円は動機付けにはなりますね。— アンドロメダ銀河のおじさん (@YOSHIKAZUW) May 27, 2017
twitter上でも結構不満の声が出ていますね。消費者は賢くなっているので、目先の料金だけを安く見せるのは受け入れられないのでしょう。
それでもキャリア３社よりは安いので、ワイモバイルに乗り換えるメリットは十分あります。
期待しすぎ
そもそも、ワイモバイルに過度な期待をしすぎているユーザーがいると思います。
キャリアとの違いを理解していないことが大きな要因だと思っています。
知名度が高いワイモバイルにはキャリアから流れてくるユーザーが多いと思いますが、そのユーザーたちがこの点を理解せずに契約してしまい、結果的に不満を抱えてしまっていると考えられます。
過去にこんな記事を書きました。
この記事を読んで、「あ、自分は格安SIMに変えちゃダメだな」と思うようであれば、今のままキャリアを使い続けたほうがいいです。
- キャリアの方がサービスいいのは当たり前
- 最小限のサービスで低価格を実現しているのが格安SIM
この点を理解すべきですね。
ワイモバイルを契約していいのか
結局、ワイモバイルの契約ってしても大丈夫なのか？
結論から言うと、ワイモバイルはオススメです。
特に、次の観点に当てはまるあなたはワイモバイル一択です。
- 頻繁に通話する
- データ通信速度を重要視
- 実店舗があった方が安心
- ソフトバンク回線がいい
実際のユーザーの声
ワイモバイルを使い始めたユーザーの声を拾ってみました。
twitter上ではネガティブコメントよりポジティブコメントの方が多い印象です。
今更ですが、ソフトバンク→ワイモバイルに変えました。
夫婦で「約25,000円」くらいの携帯料金を払ってましたが、それが「約3,000円」になりました。
マジでもっと前に買えてればよかった😂ネット仕事やってるのに格安SIMに疎いという…w pic.twitter.com/DCRerln8dB— ツヨシ@北海道ブロガー (@24shi_web) February 19, 2020
LINEモバイルからワイモバイルに変更しました。いや～マジで快適です。LINEモバイルはGooglemapも満足に開けないし、Lineも送れない状況でしたので、変えて正解ですわ！
— TI-TIBU (@TITIBU_P) December 29, 2019
ワイモバイル、4000円近く払わせといてたった9ギガしか使えないの不満やな..
— 東堂 (@thablueherb28) January 15, 2020
ワイモバだけどツイッターもラグマスも普通にできてるよー
不満と言えばラインナップにハイエンドモデルがないことぐらいかな？— しーまん130 (@seaman130rm) February 6, 2020
僕なりの結論！
- キャリアから乗り換えるなら格安SIMについて理解すべき
- ワイモバイルの満足度が低いのはサービスをよく理解せずに契約したから